Feedback, czyli pętle informacji zwrotnej w Kanban

feedback

 

Zrobiliśmy nasz pierwszy kurs online! Zapraszamy do kursu: Wykres Gantta w Excelu - https://www.subscribepage.com/gantwexcelu

W jaki sposób usprawniać się i komunikować w organizacjach pracujących metodą Kanban? Jak dostawać feedback? Scrum definiuje różne wydarzenia: codzienne spotkanie, retrospektywa, planowanie, przegląd. Czy Kanban też ma coś takiego?

Jedną z podstawowych zasad Kanban jest ciągłe doskonalenie poprzez inspekcje i adaptacje. Czy w Kanban są jakieś wydarzenia, które tworzą proces ciągłej inspekcji i adaptacji? Tak, w Kanbanie są takie wydarzenia. Tworzą one pętle informacji zwrotnej. Pozwalają doskonalić proces w ramach danego zagadnienia.

Co to jest pętla zwrotna (feedback)?

Pętle informacji zwrotnej, zwanej w Kanban kadencjami, to mechanizmy mające na celu weryfikację wyników prac, słuszności założeń oraz sposobu pracy. Otrzymywane informacje pomagają wprowadzić usprawnienia, podjąć decyzje o kierunku dalszych prac, zmianie sposobu pracy i dostarczania wartości.

Po co są kadencje w Kanban?

Kadencje, czyli pętle informacji zwrotnej, pozwalają:

  • Udzielać informacji zwrotnej i odbierać ją.
  • Komunikować postępy.
  • Synchronizować prace (dostawcy, klienci, kierownictwo, zespół, zespoły współpracujące)
  • Komunikować terminy, zakresy, szczegóły dostaw.
  • Prowadzić proces ciągłej inspekcji i adaptacji oraz ciągłego doskonalenia.
  • Umożliwiać planowanie, przeglądanie, retrospekcje oraz uczenie się na własnych błędach.

Jakie są pętle zwrotne (feedback) w Kanban

W Kanbanie wyróżniono 7 pętli zwrotnych. Nie musisz ich wszystkich wdrażać do swojej metody Kanban. Zapoznaj się z nimi, ponieważ może się okazać, że którąś z nich warto wdrożyć do Twojego Kanbana.

.

 

Zrobiliśmy nasz pierwszy kurs online! Zapraszamy do kursu: Wykres Gantta w Excelu - https://www.subscribepage.com/gantwexcelu

Codzienne spotkanie — spotkanie przy tablicy (jak Codzienne spotkanie w Scrum) – feedback na codzień

Cel spotkania: usprawnienie pracy zespołu oraz synchronizacja podejmowanych działań.

Zespół spotyka się we własnym gronie, przegląda tablicę Kanban, identyfikuje i rozwiązuje szybko blokady, usprawnia przepływ, wprowadza małe usprawnienia, synchronizuje postępy prac (np. każdy opowiada, co zrobił, aby zespół zbliżył się do osiągnięcia swojego celu, co zrobi w najbliższym czasie oraz co go blokuje).

Częstotliwość: codziennie.

Uzupełnianie i zobowiązanie (jak Planowanie Sprintu w Scrum)

Cel spotkania: zaplanowanie prac na najbliższy okres poprzez dobranie zadań do listy zadań do zrobienia, zmienienie priorytetów prac zespołu oraz określenie ostatecznych terminów wykonania.

Częstotliwość: raz w tygodniu, raz w miesiącu — zależy od sposobu pracy zespołu i współpracy z klientem.

Planowanie dostaw

Cel spotkania: usprawnienie synchronizacji dostaw usług oraz ustalenie kalendarza dostaw.

Częstotliwość: raz w tygodniu, raz w miesiącu — zależy od współpracy z innymi zespołami i klientem.

Przegląd dostaw usług (jak Retrospektywa Sprintu w Scrum)

Cel spotkania: usprawnienie zapewniania satysfakcji klientowi przez zespół.

Zakres: analiza metryk, wykresów, czasów realizacji, ocena jakości dostarczanej wartości, ankiet klienta, liczby błędów, znalezienie i wdrożenie usprawnień.

Częstotliwość: raz w tygodniu.

Inspekcja wyników operacyjnych

Cel spotkania: usprawnienie zapewniania satysfakcji klientowi przez dużą jednostkę lub dział, np. dział, firma.

Częstotliwość: raz w miesiącu.

Przegląd ryzyk

Cel spotkania: zarządzanie ryzykiem: identyfikowanie, ocenianie, przygotowanie reakcji na szanse i zagrożenia.

Częstotliwość: raz w miesiącu.

Rewizja strategii – feedback strategiczny

Cel spotkania: identyfikacja i adaptacja strategii całej organizacji.

Częstotliwość: raz na kwartał, raz na rok.

Poprawiaj feedback

Kanban definiuje siedem kadencji (pętli informacji zwrotnej). Nie musisz wdrażać ich wszystkich. Wybierz jedną najważniejszą, ale nie wszystkie od razu (sugeruję zacząć od Codzienne spotkanie, a potem dodać kolejno: Uzupełnianie i zobowiązanie, Inspekcja wyników operacyjnych, Przegląd dostaw i usług, Rewizja strategii, Przegląd ryzyk, Planowanie dostaw — jeżeli jest potrzebne). Ich wdrożenie stworzy procesy ciągłego doskonalenia. Jest to jedna z podstawowych zasad Kanban. Bez procesu regularnego usprawniania Kanban jest kulawy i nie daje sposobności wykorzystania swoich możliwości. Zatem choćby się paliło i waliło, wdróż jakikolwiek proces ciągłej inspekcji i adaptacji swojego procesu wytwórczego. Zacznij się rozwijać, zrób to w sposób zorganizowany i zarządzalny. Do dzieła!

Newsletter

Czytelniku, zapisz się na nasz Newsletter! Jeśli jesteś zainteresowany naszymi treściami i dają Ci wartość, to koniecznie wpisz swój adres e-mail i się zapisz. Co miesiąc wysyłamy skrót wszystkich postów wraz z praktycznymi radami, których nigdzie indziej nie publikujemy! Nie możesz tego przegapić 😉

Zobacz podobne wpisy:

Źródła:

Zdjęcia:


Leave a Reply

%d bloggers like this: