Jak zdobyć przyjaciół i zjednać sobie ludzi – Dale Carnegie – Co wyniosłem? – Część 1.

 


Ta książka powinna wejść do kanonu obowiązkowych lektur szkolnych, a zasady w niej zapisane powinny być recytowane jak inwokacja z Pana Tadeusza. Powiem nawet więcej: powinny ją zastąpić. Niestety, tak jeszcze nie jest. Książkę otrzymałem niespodziewanie od brata. To był świetny prezent. Natrafiłem jednak na pewien problem: jak wdrożyć w życie wszystkie te zasady? Jak o nich pamiętać na co dzień, szczególnie podczas kłotni? Spisałem wszystkie zasady i noszę je w portfelu – to jednak nie zadziało. Próbowałem też czytać w każdym kolejnym tygodniu kolejny rozdział – codziennie ten sam, jednak nie miałem tyle motywacji i czasu, aby codziennie to robić. Teraz przetestuję inne rozwiązanie: krótka notatka z książki – do czytania każdego dnia. Później może ją jeszcze nagram, aby słuchać jej w drodze do pracy. Dlaczego zależy mi na tym tak bardzo? Rady zawarte w tej książce dotyczą najważniejszego obszaru w naszym życiu – kontaktu z innymi ludźmi. Jest to obszar mający największy wpływ na nasze życie: pracę, rodzinę, szczęście. Przejdźmy teraz do treści książki. Poniżej spisałem wszystkie zaprezentowane porady, a na samym końcu zamieściłem te, które uznałem za najważniejsze. Życzę miłej lektury.

1. Podstawy kontaktów międzyludzkich

1.1. Nie krytykuj

Krytykowanie zmusza do obrony. Każdy ma własne logiczne wytłumaczenie i wymówki. Zrzędzenie nie pomaga, lepiej jest szukać dobrych rzeczy i nagradzać pożądane zachowania. W większości nie dostrzegamy swojej winy. Pragniemy akceptacji, a nienawidzimy potępiania. Kierujemy się uczuciami, a nie logiką. Nie krytykuj, lecz spróbuj zrozumieć drugą stronę. Mów o innych dobre rzeczy, szukaj w nich plusów.

1.2. Doceniaj i chwal

Jeżeli chcesz, aby ktoś coś zrobił, daj mi to, co chce otrzymać. Wszyscy chcemy czuć się ważni.

Większość ludzi chce:

  1. zdrowia
  2. jedzenia
  3. snu
  4. pieniędzy i rzeczy materialnych
  5. zbawienia
  6. zadowolenia seksualnego
  7. szczęścia własnych dzieci
  8. poczucia ważności

Chwal innych, doceniaj, uznawaj ich zasługi, dostrzegaj zalety, aprobuj serdecznością, lecz unikaj pouczania ich. Pamiętaj, że pochwała jest szczera, płynie prosto z serca, a pochlebstwo jest samolubne.

1.3. Przyjmuj punkt widzenia drugiej osoby

W celu zdobycia wpływu na innych, mów o tym czego oni chcą i pokazuj im, jak to osiągnąć. Wzbudź w nich szczere pragnienie. Używaj odpowiedniej przynęty. Zadaj sobie pytanie: jak mogę sprawić, aby ten ktoś to zrobił? Nie mów i nie myśl ciągle o sobie. Przyjmuj punkt widzenia drugiej osoby i swój własny. Postaw się w położeniu drugiej osoby i zrozum jak ona myśli.

Nie lubimy czuć, że ktoś nam coś sprzedaje. Wolimy kupić towar, gdy wiemy, że on rozwiąże nasz problem – spełni potrzebę, np. lubi się samorealizować. Nie goń za zykiem, tylko uprzejmie i z pasją rozwiązuj problemy innych.

2. Być lubianym

2.1. Okazuj zainteresowanie

Interesuj się szczerze rozmówcą i bądź wdzięczny za jego obecność oraz możliwość rozmowy.

2.2. Uśmiechaj się

Uśmiechaj się prawdziwie, szczerze i serdecznie, tak z głębi serca. Niech w Twoim głosie brzmi radość – z życia, ze spotkania bądź kontaktu z drugim człowiekiem. Wykonuj swoją pracę z przyjemnością. Jeżeli nie jesteś szczęśliwy, żyj tak, jakbyś był szczęśliwy. Szczęście to zazwyczaj tylko odpowiednia perspektywa. Kontroluj swoje myśli i wnętrze, to pozwoli Ci osiągnąć szczęście.

2.3. Każdy uwielbia swoje imię i nazwisko

Możesz wykorzystać imiona i nazwiska w wielu sytuacjach, np. w tworzeniu nazw produktów, firm, a nawet aliansów

2.4. Słuchaj uważnie

Słuchaj uważnie swojego rozmówcy i poświęcaj mu całą swoją uwagę. Bądź serdeczny i zaangażowany. Zachęcaj do rozmowy, chwal, zadawaj pytania.

2.5. Rozmawiaj o zainteresowaniach rozmówcy

Rozmawiaj o rzeczach ważnych dla swojego rozmówcy. Dostosuj się do niego. Poszukaj interesujących go tematów, czegoś, o czym chce opowiedzieć i co wzbudza w nim entuzjazm.

2.6. Wzbudzaj w rozmówcy poczucie ważności

Pragniemy czuć się ważni. Sprawiaj, że rozmówca tak właśnie się poczuje. Poszukaj rzeczy, za które możesz go podziwiać, być wdzięczny lub za co możesz wyrazić swoje uznanie.

Używaj konstrukcji poprawiających komunikację i wskazujących, że rozmówca jest ważny:

  • Przepraszam, że sprawiam kłopot.
  • Czy zechciałby pan.
  • Czy mogę prosić o.
  • Czy miałby pan coś przeciw.
  • Dziękuję.
  • Proszę.
  • Przepraszam.

I jeszcze jedno. Piszę to, ponieważ Ty też jesteś ważny! Pamiętaj o tym.

Najważniejsze zasady

To jeszcze nie wszystko. Tych zasad jest naprawdę dużo, dlatego pozwoliłem sobie podzielić je na dwa posty. Kolejne zasady znajdziesz tutaj: Jak zdobyć przyjaciół i zjednać sobie ludzi – Dale Carnegie – Co wyniosłem? – Część 2.

Moim zdaniem najważniejsze zasady w komunikacji międzyludzkiej to:

  • patrz na rzeczy swoimi i rozmówcy oczami, wczuj się w drugą osobę (co myśli, dlaczego coś robi, jakie ma interesy i problemy).
  • bądź szczery, serdeczny, uśmiechnięty, zaangażowany, wsłuchany – wdzięczny za obecność drugiej osoby, niech wie, że jest ważna.
  • chwal zamiast krytykowania.

Źródła:

  • Jak zdobyć przyjaciół i zjednać sobie ludzi. Dale Carnegie, Studio Emka, 2018.

Zdjęcia


Dodaj komentarz

%d bloggers like this: