Zrobiliśmy nasz pierwszy kurs online! Zapraszamy do kursu: Wykres Gantta w Excelu - https://www.subscribepage.io/gantwexcelu
W ostatnim czasie w wielu firmach zauważalna jest zwiększona rotacja pracowników. Oprócz dużych nakładów na znalezienie odpowiednich kandydatów pojawia się jeszcze problem związany z odpowiednim ich przeszkoleniem. Nie chodzi tylko o szybkie przekazanie wiedzy, ale zrobienie tego w taki sposób, aby nowy pracownik rozumiał co robi i jak najszybciej, w pełnym zakresie, podjął nowe obowiązki. Nikt nie chce pracować z ludźmi, którzy nie rozumieją tego, co robią, popełniają masę błędów i ciągle trzeba coś po nich poprawiać. Dotyczy to tak samo nowych pracowników obejmujących konkretną rolę, jak i szybkiego wdrożenia osób, które dołączają do bardziej doświadczonych zespołów projektowych.
Jeśli rozpoczęliście już pracę zawodową, to na pewno na wstępie przechodziliście przez szereg szkoleń, które miały Was wdrożyć w nowe obowiązki. Mogły to być prezentacje prowadzone przez starszego stażem pracownika, warsztaty, filmy instruktażowe, szkolenia online czy instruktaż stanowiskowy. Każda z tych form angażuje inne zmysły i w różnym stopniu wpływa na rozumienie i zapamiętywanie informacji.
Osobiście niezbyt optymistycznie podchodzę do czytania instrukcji i standardów oraz przechodzenia przez kursy online czy filmy instruktażowe. Nie widzę po nich efektów, a moje odczucia potwierdza piramida (stożek) opracowana przez Dale’a. Dale uszeregował skuteczność zapamiętywania w zależności od rodzaju bodźców, które mu towarzyszą, a wartości procentowe zostały wyznaczone wiele lat później na podstawie badań.
Rys.1 Stożek zapamiętywania Dale’a
Na podstawie: https://uczsieskuteczniej.files.wordpress.com/2011/01/piramida-uczenia-sie1.png
Przekazywanie wiedzy, które pobudza tylko jeden ze zmysłów, jak np. słuchanie, czytanie i patrzenie, jest najmniej efektywne. Znacznie lepiej działają metody, które angażują kilka zmysłów. Jednak najskuteczniejsze są te, które wymagają od uczącej się osoby podjęcia jakiegoś wysiłku. Chodzi tu o ćwiczenia warsztatowe i wykonywanie prawdziwej pracy oraz nauczanie innych. To właśnie szkolenie kogoś jest najskuteczniejszą metodą zapamiętywania. Podczas niej musimy podjąć znaczny wysiłek. Aby coś wytłumaczyć drugiej osobie, sami najpierw dokładnie musimy zapoznać się z tematem, a w przypadku braków, poszukać dodatkowych informacji.
TWI (ang. Training Within Industry), czyli szkolenia dla przemysłu, to program wspierający rozwój umiejętności zarządczych wśród doświadczonych pracowników operacyjnych oraz przełożonych niskiego i średniego szczebla. TWI powstało podczas II Wojny Światowej z potrzeby szybkiego i skutecznego zastąpienia setek tysięcy mężczyzn. Pracowali oni dotychczas głównie w przemyśle, lecz w każdej chwili mogli zostać powołani na front. Zastąpić ich miały osoby nie pracujące do tej pory w przemyśle, tj. kobiety, mężczyźni w wieku niepoborowym czy pracownicy administracyjni. Nie było to proste zadanie.
TWI stawia na rozwój doświadczonej kadry, a nie nowo zatrudnionych osób. Zakłada on, że każdy doświadczony pracownik ma wiedzę o pracy i zakresie odpowiedzialności oraz praktykę, którą zdobywał latami. Do bycia skutecznym nauczycielem brakuje natomiast umiejętności miękkich, takich jak:
- instruowanie pracowników,
- doskonalenie metod pracy (kaizen),
- przywództwo.
TWI stawia na uzupełnienie kwalifikacji doświadczonych pracowników, aby to, co zdobywali latami, mogli w skuteczny i poprawny sposób przekazać nowym, mniej doświadczonym. Po II Wojnie Światowej program TWI trafił między innymi do Japonii, gdzie takie firmy jak Toyota czy Sanyo wykorzystały go już nie tylko jako metodę poprawiającą produktywność, ale wręcz kulturę pracy. Uważa się, że TWI było fundamentem przy tworzeniu Systemu Produkcyjnego Toyoty oraz później Lean Manufacturing.
TWI IP czyli instruktaż stanowiskowy
To tyle jeśli chodzi o główne założenie TWI. W tym poście opisuję szczegółowo jedną z metod, która wspiera doświadczonych pracowników w skutecznym przekazywaniu wiedzy nowym osobom. Chodzi tu o instruktaż stanowiskowy. Wiele osób z lepszymi lub gorszymi rezultatami przechodziła jakąś formę instruktażu stanowiskowego. Zazwyczaj odbywało się to po przyjściu do nowej pracy lub w przypadku zmiany stanowiska. Ktoś siada z nami i pokazuje jak powinno wykonywać się dane zadanie. Tak zwana ,,pokazówka’’ jest średnio efektywna. Dopóki sami na własnej skórze czegoś nie przećwiczymy, to się tego nie nauczymy.
|
KROK 1 – PRZYGOTUJ UCZNIA |
|
|